Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang .

Österreich
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Werktage nach Zahlungseingang .

Schweiz
Die Lieferzeit beträgt ca. 4–7 Werktage nach Zahlungseingang .
Der Versand erfolgt über meinEinkauf.ch .

2. Welche Versandkosten fallen an?

Deutschland
KOSTENLOS

Österreich
KOSTENLOS

Schweiz
Die Versandkosten betragen
– 15,50 CHF bei Bestellungen bis 4 kg
– 17,50 CHF bei Bestellungen ab 4 kg

3. Fallen für Lieferungen in die Schweiz Zölle oder Einfuhrsteuern an?

Nein.
Der Versand in die Schweiz erfolgt über meinEinkauf.ch .
Die Versandkosten enthalten bereits die komplette Zollabwicklung und Einfuhrformalitäten .
Für Sie fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern an.

4. Wie funktioniert der Versand in die Schweiz?

Für Lieferungen in die Schweiz nutzen wir den Service von meinEinkauf.ch :

  1. Sie registrieren sich bei meinEinkauf.ch und erhalten dort eine persönliche Lieferadresse in Deutschland.

  2. Sie bestellen in unserem Shop mit dieser Lieferadresse.

  3. meinEinkauf.ch übernimmt die Verzollung und liefert Ihre Bestellung direkt an Sie in der Schweiz.

5. Wo sehe ich die endgültigen Versandkosten und Lieferzeiten?

Die jeweils gültigen Versandarten, Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen automatisch im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

6. Woher werden die Produkte versendet?

Der Versand erfolgt aus Deutschland .

7. Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail .
Sofern verfügbar, enthält diese auch eine Sendungsverfolgung .

8. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular und senden Sie uns ein Foto der Ware .
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

9. Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?

Viele unserer Produkte eignen sich ideal als Geschenk.
Rechnungen liegen der Sendung nicht bei.
Gerne können Sie im Bestellprozess auch eine abweichende Lieferadresse angeben.

10. Was passiert, wenn ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich .
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen in der Regel problemlos vorgenommen werden.

11. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € .
Alle weiteren Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht .

12. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir bieten Kreditkarte, PayPal, Klarna Sofort sowie weitere gängige Zahlungsarten an.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

13. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde .
Nach dem Versand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht .

14. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns jederzeit über das Kontaktformular .
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen .